Privacy en jouw gegevens

Zodra je onze website en diensten gebruikt, verwerken we persoonsgegevens om je account en deelname mogelijk te maken en aan onze verplichtingen te voldoen. Waar anonieme gegevens niet bruikbaar zijn, beschermen we je privacy en de veiligheid van je gegevens.

Welke gegevens we verwerken

Wil je een account registreren of gebruiken, dan kunnen we de volgende soorten informatie verwerken.

• Registratie- en contactgegevens, zoals je naam, geboortedatum, contactgegevens, bankrekeningnummer en burgerservicenummer
• Identificatie- en KYC-gegevens, waaronder identiteitsdocumenten, adresbewijs en informatie over inkomen, vermogen en de herkomst van geld
• Gegevens over verantwoord spelen, limieten, uitsluiting, logins, speelduur en opvallende veranderingen in je speelgedrag
• Betalings-, transactie- en gebruiksgegevens, waaronder stortingen, opnames, inzetten, winsten, bonussen en saldi
• Technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat, browser, besturingssysteem, locatie en inlogmomenten
• Profiel-, marketing-, analyse- en communicatiegegevens uit gesprekken, chat, e-mail, sms en je voorkeuren

We kunnen informatie ook ontvangen uit openbare bronnen, fraudedetectiediensten, verificatiepartijen, betalingsdiensten, andere vergunde merken binnen onze groep en partijen die bij sportweddenschappen betrokken zijn. Stuur je uit eigen beweging bijzondere persoonsgegevens mee, dan verwijderen we die direct.

Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om je toegang te geven, kansspelen en betalingen uit te voeren, je identiteit te controleren en onze overeenkomst uit te voeren. Daarnaast verwerken we gegevens om witwassen, fraude en ander illegaal gedrag te voorkomen, verantwoord spelen te bewaken, vergunningseisen na te leven en analyses uit te voeren.

Voor marketing gebruiken we je toestemming of ons gerechtvaardigde belang waar dat is toegestaan. Je kunt je gratis afmelden via je profiel, via de afmeldmogelijkheid in een bericht of door contact met ons op te nemen. Trek je toestemming in, dan controleren we of een andere wettelijke grond verwerking nog toestaat of verplicht.

Voor verantwoord spelen en antiwitwascontroles gebruiken we profilering om mogelijke risico's te signaleren. Beslissingen die je kunnen raken worden daarbij niet zonder menselijke tussenkomst genomen. Aanbevelingen voor kansspelen kunnen wel automatisch worden samengesteld uit je transactie- en gebruiksgegevens.

Met wie we delen

Zodra een leverancier een deel van onze dienstverlening uitvoert, kan die namens ons gegevens verwerken. Het gaat onder meer om spel- en sportaanbieders, betaaldiensten, communicatie- en marketingleveranciers, technische en clouddiensten, analysepartijen, fraudebestrijders, professionele adviseurs en ondernemingen binnen onze groep. Zij mogen gegevens alleen voor afgesproken doelen en onder onze instructies gebruiken. We verkopen je gegevens niet zonder je uitdrukkelijke toestemming.

We kunnen gegevens delen met bevoegde autoriteiten, toezichthouders, opsporingsinstanties en uitsluitingsregisters wanneer de wet dit vereist of wanneer onderzoek naar fraude of criminaliteit dat rechtvaardigt. Uitsluitings- en verificatiegegevens kunnen voor verantwoord spelen en antiwitwascontroles tussen onze merken worden uitgewisseld. Bij een fusie, overdracht of herstructurering kunnen gegevens naar de betrokken partij overgaan onder dezelfde gebruiksvoorwaarden.

Gaan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebruiken we een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde contractuele waarborgen om een vergelijkbaar beschermingsniveau te bieden.

Bewaren en beveiligen

We bewaren persoonsgegevens zolang ze nodig zijn voor het doel en voor wettelijke, boekhoudkundige, rapportage- of verdedigingsplichten. In het algemeen is dat maximaal tien jaar vanaf het openen van je account. Informatie over permanente zelfuitsluiting bewaren we onbeperkt. Bij fraudeonderzoek of een juridisch geschil kan de termijn langer zijn. Daarna wissen of anonimiseren we de gegevens veilig.

We beveiligen informatie tijdens verzending en opslag en beperken toegang tot mensen die de gegevens voor hun werk nodig hebben. Bij een datalek informeren we jou en de toezichthouder wanneer dat wettelijk verplicht is.

Jouw rechten

Je kunt inzage, rectificatie, aanvulling, wissing, beperking en overdraagbaarheid vragen. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van een algemeen of gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing. Je kunt toestemming intrekken zonder dat eerdere verwerking daardoor onrechtmatig wordt. Sommige verzoeken kunnen we weigeren wanneer een wettelijke bewaarplicht of juridische vordering voorgaat.

Voor privacyvragen en verzoeken bereik je ons via [email protected]. Je kunt daarbij vragen om onze functionaris voor gegevensbescherming. We mogen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren en proberen binnen een maand te reageren. Je mag ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming. Onze leidende toezichthouder is de Maltese toezichthouder.